Reklamation

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig senere, men som skyldes forhold, der var til stede ved leveringen.

Hvornår og hvordan reklamerer jeg?

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses altid for rettidig.

Når du kontakter os, bedes du oplyse:

• ordrenummer
• en beskrivelse af problemet
• billeder eller video, hvis det er relevant

Hvad sker der ved en godkendt reklamation?

Hvis din reklamation godkendes, tilbyder vi – afhængigt af situationen – enten:

• reparation
• ombytning
• prisafslag
• eller refundering

Eventuelle rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en godkendt reklamation afholdes af os.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:

• forkert brug
• manglende vedligeholdelse
• almindeligt slid
• skader opstået efter levering som følge af ydre påvirkninger

Ved uoverensstemmelse mellem denne side og vores Handelsbetingelser, er det altid Handelsbetingelserne, der gælder.